Retour et remboursement

Retour

Politique de retour sans tracas
Retourner des articles à White Fog est facile. Les retours doivent être reçus DANS les 90 jours suivant la date d'achat.

Pour bénéficier d'un remboursement, tous les articles doivent être retournés non ouvert, dans leur état d'origine au moment de la vente, y compris l'emballage d'origine et toutes les étiquettes, conteneurs, documentation, etc. (sauf si le produit est défectueux ou endommagé). Ne pas marquer ni dégrader les contenants d’origine du fabricant de quelque manière que ce soit. Nous n’accepterons pas les retours si l’emballage est ouvert ou n’est pas dans son état d’origine – nous vous renverrons ces articles (sauf si le produit est défectueux ou endommagé). Si vous refusez ce retour, White Fog se réserve le droit de liquider l'inventaire et de retenir le crédit.

White Fog vous remboursera intégralement les articles retournés dans leur état d'origine, moins les frais d'expédition accélérés sortants de votre commande.

Comment retourner un article :

1.) Veuillez visiter notre Centre de retour pour commencer le processus d'autorisation de retour. La plupart des articles non ouverts peuvent être retournés. Des exceptions seront faites si l'article est défectueux d'une manière ou d'une autre.

2.) Après avoir créé le retour en ligne, vous recevrez par e-mail des instructions sur la manière de retourner le produit. Veuillez expédier votre colis de retour dans les meilleurs délais, sinon la demande d'autorisation de retour pourrait expirer.

3.) Pour votre protection, nous recommandons que tous les retours soient renvoyés par un transporteur traçable et que l'envoi soit assuré en cas de perte du colis. Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons moins les frais d'expédition accélérés sortants sur votre commande. La plupart des remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.